按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，为不断提高医疗质量和医疗服务水平，加强医德医风建设，更好地为人民健康服务，树立卫生行业新形象，自觉接受社会和群众的监督，现向全社会郑重承诺如下：

一、科学合理诊疗

    秉承“一切以病人为中心”的服务理念，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植入医疗器材行为，对医疗、用药行为全过程追踪管制，加大对医药回扣等不良行为的查处力度，优先使用基本药物，推广适宜技术。确保医疗质量，医疗事故发生率≤0.03‰，不发生完全责任医疗事故。

二、优化服务质量

    优化门诊诊疗服务流程，全面推广叫号服务，简化就医手续，缩短群众等候时间；推行节假日和双休日门诊；全面开展预约诊疗服务，通过网络预约的方式，方便广大群众就医；合理配置护士人力资源，积极开展优质护理服务示范工程。

三、遵守廉医规定

    扎实开展“医药回扣专项治理年”活动，在医疗活动中不接受患者及其亲友的“红包”、物品，拒绝接受医疗设备、器械、卫生耗材、义齿加工、药品等生产、销售企业或代理商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

四、提升医疗水平

    严格落实首诊负责、疑难病例讨论等制度，开展岗位练兵，积极鼓励医务人员参加进修、培训，提高技术水平和工作质量。紧紧把握与省口腔医院合作的机遇，积极与省口腔医院开展学科建设、人才培养、科技科研、服务创新等方面卓有成效的合作，真正学习上级医院的医疗技术和医院管理方面的先进经验，全方位提升医院内涵建设，为绍兴老百姓提供更加规范、便捷、安全、优质的口腔诊疗服务。

五、推广文明用语

    在全院内推广使用文明用语，通过张贴文明用语引导语标识，营造使用文明用语氛围。医务人员以及窗口工作人员要做到礼貌待人，用语文明，诚实守信，规范服务，杜绝服务禁语。

    以上承诺，欢迎监督。

 

 

 

                                                      绍兴市口腔医院